Wenn eine Social-CRM-Strategie in den Löchern steht: Amazon als soziales Netzwerk betrachten?

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Wer eine Social-CRM-Strategie entwickelt, kommt um Amazon nicht herum. »Wie bitte?«, mag jetzt der eine oder andere Leser fragen. Aber wenn man genauer darüber nachdenkt, dann ist dieser Ansatz alles andere als abwegig.

(Quelle: boersenblatt.net Die Marginalglosse-Blog)